U wilt een artikel terugsturen?

U heeft iets bij ons besteld, maar u wilt het ruilen of retourneren? Geen probleem.

Wij maken retourzendingen eenvoudiger

Klik op de knop hier of in uw verzendbevestiging om toegang te krijgen tot ons retourportaal, waar u uw retourzending en omruiling online kunt verwerken met behulp van uw bestelnummer en e-mailadres.

Naar het retourportaal

Ons retourbeleid

U kunt ongedragen artikelen binnen 30 dagen aan ons retourneren. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw retourzending. Nadat we de retourzending hebben beoordeeld, zullen we een terugbetaling doen op basis van de betalingsmethode die u hebt gekozen. De verwerking en terugbetaling kan tot 7 dagen duren. Zie onze annuleringsvoorwaarden voor meer informatie. Houdt u er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de directe kosten van het retourneren van de goederen.

Wilt u een artikel ruilen? Ga ook naar het retourportaal door op de knop hierboven te klikken. Daar ziet u meteen of het artikel in een andere maat of kleur verkrijgbaar is. Als u wilt ruilen voor een ander product, bent u welkom om te ruilen voor een voucher code. Wij zullen dan contact met u opnemen en de rest van het proces aan u uitleggen.

Een artikel is beschadigd of het verkeerde artikel werd geleverd? Gelieve ook het defect of het verkeerd geleverde artikel via het portaal te melden en een foto van het defect te uploaden. Wij zullen de zaak aan de hand van de foto controleren en vervolgens contact met u opnemen over hoe wij in dit zeer zeldzame geval verder moeten gaan. Indien u een omruiling of vervanging wenst, kunt u dit direct selecteren.

Wat u niet kunt retourneren

Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen in hun oorspronkelijke staat verkeren en dat ze in hun oorspronkelijke verpakking, inclusief het etiket, naar ons worden teruggestuurd. Natuurlijk is het goed om een artikel te passen zoals u dat in een winkel zou doen, maar draag geen artikelen die u terugstuurt. Onze bonnenkaarten zijn uiteraard uitgesloten van inwisseling.

Etiketten voor de terugkeer

Helaas kunnen wij u, als kleine producent, geen gratis retourlabel verstrekken. Wij zouden onze prijzen drastisch moeten verhogen om dit te kunnen opvangen. U kunt echter een verzendlabel tegen een gereduceerd tarief rechtstreeks van ons kopen in ons retourportaal. De getoonde prijs is onze prijs die 1:1 aan u wordt doorberekend, wij verdienen er geen cent aan. Volg gewoon de stappen in het retourportaal, het bedrag voor het label wordt dan van uw terugbetaling afgetrokken.

Heb je nog vragen?

Voel je vrij om ons een e-mail te schrijven op: s.os@oldskulleurope.com

Naar het retourportaal